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1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta (nombre, número de cédula o pasaporte, correo y/o teléfono, provincia) y los datos generados al usar MiCita (citas, mensajes, preferencias, historial de reservas). Conforme a la Opinión 02-2022 de la ANTAI, MiCita no capta ni almacena imágenes de tu documento de identidad: únicamente registramos los datos que tú mismo escribes en el formulario, con tu consentimiento previo, inequívoco e informado.

2. Uso de los datos

Usamos tus datos con la finalidad específica de crear y mantener tu cuenta, confirmar tus citas, enviarte recordatorios por WhatsApp y email, generar facturas para los profesionales, mejorar el servicio y cumplir con obligaciones legales. Aplicamos los principios de lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad, seguridad, transparencia, confidencialidad, licitud y portabilidad establecidos en el artículo 2 de la Ley 81 de 2019.

3. Compartir con terceros

Compartimos tus datos únicamente con el profesional con quien reservas, y solo los datos estrictamente necesarios para la cita. Para los pagos en línea utilizamos PagueloFacil como encargado del tratamiento. Nunca vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios ni los transferimos fuera de Panamá sin las garantías exigidas por el Capítulo VI del Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables a facturación y contabilidad. Una vez transcurridos esos plazos, los datos son bloqueados o eliminados de forma permanente. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

5. Tus derechos ARCO y de portabilidad

Conforme al artículo 15 de la Ley 81 de 2019, tienes derecho a acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como al derecho de portabilidad de tus datos en formato estructurado y de uso común. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a contact@micita.pa. Te responderemos en los plazos previstos por la Ley. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

6. Seguridad e incidentes

Tus datos se almacenan cifrados y el acceso está restringido por reglas estrictas de control de acceso a nivel de base de datos. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos y reportaremos a la ANTAI dentro de las 72 horas siguientes a su detección, conforme al Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: contact@micita.pa.